Política de Privacidad

1. Introducción

Horaza (en adelante "el Taller", "nosotros" o "nuestro"), con establecimiento en Carrera 53 #76-115, Barranquilla, Colombia, valora la privacidad de quienes nos contactan o utilizan nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recogemos, con qué finalidad los usamos y de qué forma los protegemos.

Esta política se aplica a toda la información recogida a través de nuestro sitio web, del formulario de contacto y de cualquier otra comunicación directa con el Taller.

2. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: Horaza

Dirección: Carrera 53 #76-115, Barranquilla, Atlántico, Colombia

Teléfono: +57 320 759 3841

Correo de privacidad: [email protected]

3. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos que usted nos proporciona de forma voluntaria, principalmente a través del formulario de contacto de nuestro sitio web:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Contenido del mensaje (descripción de su reloj o consulta)

Adicionalmente, al visitar nuestro sitio web podemos recoger de forma automática información técnica como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas, a través de herramientas de analítica web.

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos recogidos para las siguientes finalidades:

• Responder a sus consultas sobre servicios de relojería
• Gestionar la recepción y entrega de relojes en el taller
• Comunicarle el avance del trabajo sobre su pieza
• Mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web a través de análisis estadístico anónimo
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios:

• Consentimiento: cuando usted envía el formulario de contacto, consiente expresamente el tratamiento de sus datos para atender su solicitud.
• Ejecución de un contrato: cuando contrata un servicio, el tratamiento es necesario para la prestación de dicho servicio.
• Interés legítimo: para el análisis estadístico anónimo del uso del sitio web.

6. Conservación de los datos

Sus datos se conservan durante el tiempo necesario para atender su consulta o prestar el servicio solicitado. Una vez finalizada la relación, los datos se conservarán por el plazo que exija la normativa colombiana aplicable o, en su defecto, por un periodo máximo de cinco (5) años.

7. Compartición con terceros

Horaza no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con proveedores de servicios técnicos (como herramientas de analítica web) que actúan como encargados del tratamiento, bajo acuerdos que garantizan la confidencialidad y el uso exclusivo para las finalidades autorizadas.

Nuestro sitio puede utilizar herramientas de terceros como Google Analytics, que puede recoger datos de navegación de forma agregada. Consulte la política de privacidad de Google para más información.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a la información de contacto de los clientes
• Revisión periódica de los sistemas de almacenamiento de información
• Procedimiento de notificación en caso de incidente de seguridad

9. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación y recoger estadísticas de uso. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestra Política de Cookies.

10. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y cómo.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
• Queja: presentar reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

11. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores de edad de forma intencionada. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento parental, contacte con nosotros para proceder a su eliminación.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier pregunta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 320 759 3841
• Dirección: Carrera 53 #76-115, Barranquilla, Colombia