Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de este documento, se entiende por:

• "Taller" / "nosotros": Horaza, establecimiento de relojería ubicado en Carrera 53 #76-115, Barranquilla, Colombia.
• "Cliente" / "usted": la persona natural mayor de 18 años que solicita un servicio o utiliza el sitio web.
• "Servicio": cualquiera de las intervenciones de relojería ofrecidas: ajuste de correa y brazalete, limpieza y lubricación de movimiento, y restauración profunda de coleccionista.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos Términos y Condiciones y el diagnóstico escrito aceptado por el cliente para cada intervención.
• "Pieza": el reloj u objeto horario entregado al Taller para su servicio.

2. Aceptación de los términos

Al dejar una pieza en el Taller, enviar una consulta a través del sitio web o contratar cualquier servicio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

El uso de los servicios está reservado a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos conforme al Código Civil colombiano.

3. Descripción de los servicios

Horaza ofrece los siguientes servicios de relojería en su taller en Barranquilla:

1. Ajuste de Correa y Brazalete: servicio de mostrador que incluye cambio de muelles de barra, ajuste de eslabones y revisión de cierres. Precio: $520.000 COP.
2. Limpieza y Lubricación de Movimiento: servicio de mantenimiento del calibre mecánico con desmontaje, limpieza, lubricación y verificación de marcha. Precio: $1.100.000 COP.
3. Restauración Profunda de Coleccionista: servicio integral para piezas de valor histórico o de colección, con plan documentado por etapas. Precio desde: $3.900.000 COP.

Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen la mano de obra del servicio descrito. Los repuestos, cuando sean necesarios, se informan por separado antes de su aplicación.

4. Proceso de servicio y acuerdo previo

Todo servicio en Horaza sigue el siguiente procedimiento:

1. Recepción y registro de la pieza con descripción del estado visual.
2. Diagnóstico técnico documentado por escrito.
3. Presentación del diagnóstico y presupuesto al cliente.
4. Inicio del trabajo solo tras confirmación expresa del cliente.
5. Ejecución del servicio y verificación del resultado.
6. Entrega con nota de condición.

Horaza no iniciará ninguna intervención sin haber obtenido la aprobación del cliente sobre el diagnóstico y el presupuesto presentados.

5. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz sobre el estado conocido de la pieza y su historial de intervenciones anteriores.
• Recoger la pieza en el plazo acordado una vez que el Taller notifique que el servicio ha sido completado.
• Acreditar su identidad y el número de registro de la pieza al momento de la recogida.
• Abonar el importe acordado al momento de la entrega de la pieza.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web de Horaza —textos, imágenes, diseño y estructura— es propiedad del Taller o de sus proveedores de contenido y está protegido por la normativa de propiedad intelectual colombiana. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

7. Custodia de piezas

Horaza custodiará la pieza con el cuidado razonable propio de un taller de relojería profesional durante el tiempo que permanezca en el establecimiento. Cada pieza se registra y almacena de forma individual. No obstante, el Taller no responde por daños preexistentes no declarados al momento de la recepción ni por el deterioro propio de piezas en mal estado de conservación.

Las piezas no recogidas transcurridos sesenta (60) días desde la notificación de finalización del servicio quedarán sujetas a las disposiciones del Código Civil colombiano sobre bienes abandonados.

8. Limitación de responsabilidad

Horaza presta sus servicios con el nivel técnico propio de un taller de relojería especializado. Sin embargo:

• No se garantiza un resultado específico en piezas con daños graves o desgaste avanzado.
• La responsabilidad del Taller quedará limitada al valor declarado del servicio contratado, salvo dolo o culpa grave demostrada.
• El Taller no asume responsabilidad por daños indirectos, pérdida de valor sentimental o consecuencias derivadas del tiempo que la pieza permanezca en el taller.

9. Política de devoluciones y reclamaciones

Si el cliente no está conforme con el resultado de un servicio, deberá comunicarlo al Taller en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde la recogida de la pieza, describiendo el motivo de la insatisfacción. El Taller examinará la pieza y, si la reclamación es procedente conforme al diagnóstico acordado, ofrecerá una revisión sin coste adicional dentro del alcance original del servicio.

10. Modificaciones a los precios y servicios

Horaza se reserva el derecho de actualizar los precios de sus servicios. Los precios vigentes al momento de acordar el diagnóstico serán los aplicables a ese servicio concreto. Las variaciones de precio no afectarán a los servicios ya acordados.

11. Resolución de conflictos

Ante cualquier discrepancia derivada de la prestación de servicios, ambas partes se comprometen a intentar una solución amistosa en primer lugar. Si no fuera posible, los conflictos se someterán a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Barranquilla, Atlántico, Colombia, aplicándose la legislación colombiana vigente.

12. Cambios en los Términos y Condiciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en esta página con la fecha de actualización indicada al inicio. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto para asuntos legales

Correo: [email protected]

Teléfono: +57 320 759 3841

Dirección: Carrera 53 #76-115, Barranquilla, Atlántico, Colombia